زمان لازم برای مطالعه صفحه 13 دقیقه
خلاصه این مطلب
- قرارداد پرستار سالمند باید کتبی، شفاف و مطابق قانون کار ایران تنظیم شود و شامل مشخصات طرفین، مدت قرارداد، ساعات کار و محل انجام خدمت باشد.
- شرح دقیق وظایف پرستار (مراقبت روزانه، امور پزشکی، نظافت شخصی، همراهی یا عدم انجام امور منزل) باید بهطور واضح در قرارداد قید شود تا سوءتفاهمی ایجاد نشود.
- میزان حقوق، نحوه پرداخت، بیمه تأمین اجتماعی، مرخصی، عیدی و سنوات از مهمترین بندهای حقوقی هستند که نباید نادیده گرفته شوند.
- قرارداد باید دارای شرایط فسخ مشخص، ضمانت حسن انجام کار و سازوکار حل اختلاف باشد تا در صورت بروز مشکل، حقوق طرفین حفظ شود.
- عقد قرارداد از طریق مراکز معتبری مانند مجموعه پرستار سالمند که قرارداد رسمی، پشتیبانی و ضمانت بازگشت وجه در صورت عدم رضایت ارائه میدهند، ریسکهای حقوقی را به حداقل میرساند.
امروزه بسیاری از خانوادهها برای نگهداری از سالمندان خود به دنبال استخدام پرستار سالمند در منزل هستند. در این موقعیت، نوشتن یک قرارداد کتبی دقیق میان کارفرما و پرستار، بهمثابه بیمهای است برای اطمینان از روشن بودن وظایف و حقوق هر دو طرف. بنابراین اولین گام مهم این است که قرارداد کتبی و مفصلی تنظیم شود تا جزئیات توافق روشن باشد و در آینده اختلافی پیش نیاید. استفاده از خدمات پرستار سالمند، یک نوع قرارداد کار محسوب میشود و باید در چارچوب قانون کار تنظیم شود. یعنی استخدام پرستار خانگی دقیقاً مثل بهکارگیری یک کارمند است؛ پرستار با امضای قرارداد استخدام، مشمول حمایتهای قانون کار میشود و کارفرما موظف است تمام مزایا و تعهدات قانونی را رعایت کند. به همین دلیل، قرارداد باید بهگونهای نگارش شود که تمامی وظایف، مزایا، شرایط کار و ضمانتها در آن کاملاً مشخص شده باشد. در ادامه، به اجزای اصلی این قرارداد و نکات حقوقی کلیدی خواهیم پرداخت.
اجزای قرارداد پرستار سالمند
قرارداد پرستار سالمند باید بندهای مشخص و روشنی داشته باشد تا رابطه کاری تعریفشدهای میان کارفرما و پرستار فراهم کند. از جمله عناصر ثابت یک چنین قراردادی میتوان به موارد زیر اشاره کرد: مشخصات کامل طرفین (نام، نشانی و سمت کارفرما و پرستار)؛ نوع قرارداد (مثلاً قرارداد کار موقت تماموقت یا پارهوقت)؛ شرح دقیق وظایف و حجم کار پرستار (مثلاً مراقبت از سالمند دچار آلزایمر در منزل)؛ محل انجام کار؛ تاریخ شروع و مدت قرارداد؛ ساعات کاری روزانه یا هفتگی؛ میزان دستمزد و نحوه پرداخت آن؛ همچنین مقررات مربوط به بیمه و مزایا (مثل بیمه تأمین اجتماعی، عیدی و پاداش)؛ شرایط فسخ و خاتمه قرارداد؛ و در نهایت سایر توافقات تکمیلی و تعداد نسخ قرارداد . به عنوان مثال، فهرست بندهای اصلی قرارداد پرستار سالمند اینگونه ذکر میشود: «طرفین قرارداد»، «موضوع قرارداد استخدام پرستار»، «مدت قرارداد»، «ساعات کار»، «حقالسعی»، «بیمه»، «عیدی و پاداش»، «حق سنوات»، «شرایط فسخ یا خاتمه قرارداد» و … .
موضوع قرارداد باید بسیار شفاف باشد. برای نمونه، در متن قرارداد باید بهصراحت آمده باشد که پرستار متعهد به مراقبت از چه نوع سالمندی (فرد پوشکی، آلزایمری، یا بیمار با نیاز خاص) در کدام مکان (آدرس منزل) است. حتماً باید به واژه «سالمند» اشاره شود چرا که وظایف پرستار در رسیدگی به بیماران سالمند با کودک متفاوت است. مدت قرارداد معمولا محدود است و اغلب به صورت قرارداد کار موقت تدوین میشود (چه بهصورت تماموقت و چه پارهوقت؛ شغل روزانه کامل یا کمتر از آن). به عنوان مثال، اگر کارفرما نیاز به پرستاری روزانه ۴ ساعت داشته باشد، میتواند «قرارداد کار ساعتی» مطابق قانون کار منعقد کند؛ اما حتی در این حالت هم باید حداقل دستمزد ساعتی و مزایای قانون کار به پرستار پرداخت شود.
بندهای مالی و رفاهی هم بسیار مهماند: حتما میزان دستمزد ماهانه یا ساعتی پرستار، نحوه و تاریخ پرداخت آن (نقدی یا واریز بانکی)، و سایر مزایا مانند بیمه تأمین اجتماعی، «عیدی» نوروزی و سنوات پایان کار در قرارداد قید شوند. طبق قانون کار، کارفرما موظف است پرستار خود را بیمه کند؛ همانطور که یک منبع حقوقی هشدار میدهد: «پرستار با امضای نمونه قرارداد… مستحق دریافت حقوق و مزایای قانون کار است و باید توسط کارفرمای خود بیمه شود». در صورت عدم بیمه، نیروی کار میتواند از طریق مراجع قانونی حق خود را پیگیری کند. علاوه بر این، برنامه دقیق ساعات کاری (بهطور مثال شیفت ۱۲ یا ۲۴ ساعته) و تعداد روزهای مرخصی سالانه را نیز باید تعیین کنید.
تعهدات طرفین نیز باید روشن نوشته شود. برای پرستار، «اصلیترین وظیفه رعایت اخلاق حرفهای و مراقبت همهجانبه از بیمار» است. در ادامه ممکن است وظایفی مانند کمک در بلند شدن، آشامیدن، غذا خوردن، استحمام و نظافت شخصی، نظارت بر وضعیت دارویی، اندازهگیری فشارخون و قندخون و آمادگی وعدههای غذایی تعریف شود. در واقع، وظایف کلی یک پرستار سالمند در منزل عبارت است از کنترل وضعیت جسمی و روانی فرد سالمند، تزریقات یا تعویض پانسمان در صورت نیاز، نوبتدهی به داروها، همراهی در امور شخصی (مصرف غذا، شستشو، رفتن به سرویس بهداشتی) و فراهم کردن خوراک متناسب. (دقت کنید برخی پرستاران ممکن است انجام امور منزل مانند نظافت خانه یا آشپزی را به صراحت در قرار داد قید کنند یا توافق نکنند؛ بنابراین هرگونه توافق در این باره باید پیش از امضا مشخص گردد.)
وظایف کارفرما هم باید در قرارداد ذکر شود. مهمترین آنها عبارت است از پرداخت منظم دستمزد و تأمین سایر مزایا طبق قرارداد و قانون، و همکاری در زمینه حمایت روانی یا شرایط کاری مناسب. کارفرما باید بهموقع حقالزحمه را بپردازد و در امور مهم همچون فراهم کردن حمایت روانی از سالمند با پرستار همکاری کند. به بیان دیگر، شفافیت در تعیین حقوق و تکالیف دو طرف (مثلاً اضافهکاری، مرخصیها، نحوه گزارش وضعیت بیمار و …) یکی از کلیدیترین بخشهای قرارداد است.
نکات حقوقی در قرارداد استخدام پرستار سالمند
در کنار موارد فوق، باید نکات حقوقی خاصی را رعایت کرد تا قرارداد معتبر و قابل اتکا باشد. نخست اینکه مطمئن شوید قرارداد از نظر قانون کار درست تنظیم شده است. مطابق قوانین کار، حتی اگر قرارداد شفاهی باشد، «قرارداد کار» محسوب میشود، اما برای جلوگیری از ابهام باید همه شروط مهم نوشتاری باشد. از جمله این نکات، درج واضح موضوع قرارداد (برای مثال «مراقبت ویژه از خانم/آقای سالمند …»)، مهلت قرارداد (مشخص یا نامشخص)، و نحوه فسخ آن است. یکی از توصیههای رایج این است که راه حل اختلاف یا داوری را هم در بند فسخ در نظر بگیرید تا در صورت اختلاف، دو طرف بتوانند سریعتر به توافق برسند.
نکته دیگر مربوط به سفته و ضمانت حسن انجام کار است. بسیاری از کارفرماها برای اطمینان از تعهد پرستار، دریافت سفته (چک تضمین) را در قرارداد درج میکنند. قانوناً گرفتن سفته منع ندارد، ولی بسیار ضروری است که عبارت «برای حسن انجام کار» روی آن نوشته شود، زیرا این عبارت مانع سوءاستفادههای احتمالی میشود. بنابراین اگر کارفرما چنین شرطی را خواست، حتماً این قید را اضافه کنید.
از آن گذشته، مواد اصلی قانون کار باید در قرارداد شما رعایت شود. برای مثال، دریافت عیدی، پاداش سالانه و سنوات پایان کار بنا بر قانون، حق پرستار است و باید از ابتدا در قرارداد پیشبینی شود. همچنین اگر ساعات کاری پرستار کمتر از ۷ ساعت و ۳۰ دقیقه در روز است، میتوانید «قرارداد کار ساعتی» امضا کنید، اما فراموش نکنید طبق قانون کار او باز هم حق دریافت کلیه مزایا را دارد. به بیان دیگر، استخدام ساعتی به این معنا نیست که فقط مزد همان ساعات را بدهید و از پرداخت بیمه و دیگر تعهدات شانه خالی کنید؛ بلکه پرستار به نسبت ساعات کار از مزایای قانونی برخوردار است.
نکته کلیدی دیگر، تأکید بر شفافیت در شرح وظایف است. همواره در قرارداد صریحاً بنویسید که چه کارهایی بر عهده پرستار است و چه کارهایی مستثنی است. برای مثال، وکالتنامه یا اجازه شرعی برای امور پزشکی سالمند (در مواقع اضطراری) معمولا با کارفرماست و باید مشخص شود که پرستار در چه حد میتواند اقدام کند. همچنین اگر پزشک یا بیمارستان خاصی مدنظر است یا رژیم غذایی ویژهای باید رعایت شود، همه این موارد را در قرارداد ضبط کنید. بهطور خلاصه میتوان گفت: قرارداد باید «جزئیات روشن از خدمات، هزینهها، زمانبندی و شرایط خاتمه» را در بر بگیرد تا هیچ نکتهای مبهم نباشد.
وظایف پرستار و تعهدات کارفرما
روشن است که در این رابطه هر دو طرف وظایفی بر عهده دارند. همانطور که گفته شد، پرستار سالمند در قرارداد موظف است در همه حال مراقب وضعیت جسمی و روحی سالمند باشد. این شامل کمک در امور روزمرهی فرد سالمند (مثل بلند شدن از رختخواب، پوشیدن لباس، غذا خوردن، شستشو) و همچنین رسیدگی به امور درمانی او (تجویز داروها در زمانهای مقرر، تزریقات در صورت لزوم، اندازهگیری علائم حیاتی مانند فشارخون و قندخون) میشود. به عبارتی پرستار باید بهمثابه یک همراه دلسوز و متخصص عمل کند، ضمن برقراری «ارتباط گرم و صمیمی» با سالمند که یکی از کلیدیترین وظایف اوست. بسیاری از پرستاران همچنین وظایف نسبتاً سبک نظافت منزل را قبول میکنند، اما همانطور که پیشتر گفتیم، هرگونه کار سنگین (مثل نظافت عمومی منزل یا پخت غذای پیچیده) باید پیش از عقد قرارداد توافق شود.
در مقابل، کارفرما نیز مسئولیتهایی دارد. از جمله مهمترین آنها میتوان به پرداخت منظم و کامل دستمزد و سایر مزایا اشاره کرد. طبق قانون، همه کارفرمایان موظفند علاوه بر دستمزد توافقی، بیمه تأمین اجتماعی پرستار را تامین کنند. همچنین کارفرما باید شرایط ایمنی و بهداشتی را فراهم کند (مثلاً محل خواب مناسب برای پرستار در شیفتهای شبانه) و در مواقع ضروری (مانند خروج اضطراری پرستار از منزل) هماهنگی لازم را انجام دهد. کارفرما موظف است با پرستار در «امور مهم مثل حمایت روانی از سالمند» همکاری کند، زیرا احساس امنیت و آرامش سالمند نیز از تعهدات کارفرما محسوب میشود.
بهطور خلاصه، عدالت و رعایت قانون مبنای رابطه کاری میان شما و پرستار است. اگر نکتهای (مثل دیرکرد در پرداخت حقوق، عدم بیمه، یا کارهای فراتر از توافق) رعایت نشود، پرستار میتواند حق شکایت و پیگیری حقوقی داشته باشد؛ و بالعکس، کارفرما نیز در صورت قصور پرستار (مثلاً ترک خانه بدون هماهنگی یا سهلانگاری در رسیدگی به بیمار) حق فسخ یکجانبه قرارداد را خواهد داشت. بنابراین تنظیم دقیق این موارد در قرارداد از بروز اختلافات جدی جلوگیری میکند.
قرارداد باید بهگونهای نگارش شود که تمامی وظایف، مزایا، شرایط کار و ضمانتها در آن کاملاً مشخص شده باشد.
چرا مجموعه پرستار سالمند؟ مزایا و ضمانت خدمات
با توجه به نکات فوق، بهتر است برای استخدام پرستار از یک مرکز خدمات حرفهای استفاده کنید تا دغدغههای قانونی و کیفی کاهش یابد. یکی از مراکز معتبر در این زمینه «مجموعه پرستار سالمند» است که تحت نظارت وزارت بهداشت فعالیت میکند. این مرکز با بیش از دو دهه سابقه درخشان در حوزه پرستاری سالمندان، تمرکز ویژهای روی مراقبت از سالمندان دارد. از ویژگیهای برجسته مجموعه میتوان به «مجوز رسمی وزارت بهداشت» و «پرستاران باتجربه و آموزشدیده» اشاره کرد که نشان میدهد کادر آنها بهطور کامل صحتسنجی شده و دورههای تخصصی را گذراندهاند. همچنین پشتیبانی ۲۴ ساعته و پوشش سراسری تهران از مزایای این گروه است که آسودگی خیال کارفرما را فراهم میکند.
یکی از مهمترین تعهدات این مرکز ضمانت رضایت مشتری است. تمامی خدمات این مجموعه شامل ۷۲ ساعت ضمانت بازگشت وجه در صورت عدم رضایتمندی شما میباشد. به عبارت دیگر، اگر پس از شروع به کار پرستار از نحوه خدمت ارائهشده ناراضی باشید، ظرف سه روز میتوانید درخواست کنسلی و بازگشت وجه کنید. این ضمانت قطعی نشاندهنده تعهد مجموعه به کیفیت خدمات است. علاوه بر این، در همه خدمات «ارائه فاکتور رسمی» انجام میشود.
برای تسهیل تماس و مشاوره هم اقدامات قابل توجهی انجام شده است. بهعنوان مثال، پرستار سالمند خدمات «مشاوره رایگان و اعزام آزمایشی» را ارائه میدهد؛ به این معنا که کارشناسان بهصورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی و بررسی نیازهای سالمند شما هستند. در اولین تماس تلفنی، شرایط جسمی و روحی سالمند شما با دقت پرسیده شده و متناسبترین پرستار به منزل شما اعزام میگردد. خلاصه اینکه تماس با مجموعه پرستار سالمند کاملاً بدون ریسک و تضمینی است: شما میتوانید ابتدا در این مرکز درخواست خود را مطرح کنید، بدون اینکه نگران تعهدات مالی یا کیفیت باشید.
به علاوه، همهچیز در این مرکز شفاف است. تعرفهها با مصوبه اتحادیه مشخص شده و «قیمت مناسب» اعلام میشود. پرستار سالمند با تمرکز خاص بر سالمندان و ارائه خدمات متنوع (شامل پرستار خانگی، پزشک در منزل، فیزیوتراپی و …) تلاش میکند آرامش و سلامتی عزیزان شما را تامین کند. با تضمین بازگشت وجه و ارائه فاکتور رسمی، این مجموعه خیال شما را در مورد پرداختیها و کیفیت خدمات راحت میکند.
جمعبندی
در نهایت، استخدام یک پرستار سالمند تنها زمانی آسوده خواهد بود که قراردادی جامع و قانونی تنظیم کرده باشید. این قرارداد باید تمام نکات بالا – از شرح وظایف دقیق و دستمزد گرفته تا شرط بیمه و ضمانت – را در خود داشته باشد. رعایت این موارد نه تنها حق شما را تضمین میکند، بلکه امنیت و آسایش سالمندتان را نیز تأمین میکند. با این حال، نوشتن چنین قراردادی چندان ساده نیست و هر نکته حقوقی باید بهدقت رعایت شود. بنابراین به شدت توصیه میشود در صورت امکان از خدمات مراکز معتبر بهره بگیرید تا دغدغههای قانونی و اجرایی برطرف گردد.
مجموعه پرستار سالمند با بهرهگیری از تجارب چند ساله و کادری متخصص، میتواند این مسئولیت را از دوش شما بردارد. با مجوز رسمی وزارت بهداشت و ضمانت ۷۲ ساعته بازگشت وجه، آمادهایم تا پرستاری مطمئن و کاربلد را به منزل شما اعزام کنیم. تنها کافی است با کارشناسان ما تماس بگیرید. شماره تماس شرکت بر روی سایت درج شده است (۶۶۱۷۷۸۸۲-۰۲۱) تا بتوانید هر سؤالی داشته باشید مستقیماً پاسخ بگیرید.
